AFRIECOM – Politique de confidentialité

Chez AFRIECOM, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous partagez avec nous lorsque vous visitez notre site, passez une commande ou nous contactez.

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
– Votre nom complet
– Votre numéro de téléphone
– Votre adresse e-mail
– Votre adresse de livraison
– Les détails liés à votre commande (produits, préférences de livraison, etc.)
– Des informations techniques comme votre adresse IP, le type d’appareil utilisé et votre comportement de navigation (via cookies ou outils d’analyse).

2. Utilisation de vos informations

Vos données personnelles sont collectées pour les raisons suivantes :
– Traiter et livrer vos commandes efficacement.
– Vous contacter pour confirmer ou suivre votre commande.
– Fournir un service client avant et après-vente.
– Améliorer nos produits, services et le fonctionnement du site.
– Vous envoyer des offres promotionnelles ou des messages publicitaires (uniquement si vous y consentez).
– Respecter nos obligations légales et comptables.

3. Protection de vos informations

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux.
Vos informations personnelles sont conservées de manière sécurisée et ne sont accessibles qu’au personnel autorisé.
– Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.
– L’accès à vos données est strictement réservé aux employés AFRIECOM ou à nos partenaires de confiance impliqués dans la livraison de votre commande.

4. Partage des données

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec :
– Nos partenaires de livraison (pour assurer une expédition rapide et précise).
– Nos fournisseurs de paiement (pour les transactions via Orange Money Guinée ou MTN Mobile Money Guinée).
– Nos partenaires techniques (hébergement du site, analyse de trafic), sous contrat de confidentialité.

Ces partenaires s’engagent à utiliser vos données uniquement pour les besoins du service demandé.

5. Cookies et suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines parties du site pourraient ne plus fonctionner correctement.

6. Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement le temps nécessaire à la prestation du service et au respect des obligations légales.
Vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment (voir section 8).

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité adaptées (cryptage, serveurs sécurisés, accès restreint) pour protéger vos données contre toute perte, usage abusif ou accès non autorisé.

8. Vos droits

Vous avez le droit de :
– Accéder aux données que nous détenons sur vous.
– Demander la correction d’informations inexactes.
– Demander la suppression de vos données personnelles.
– Retirer votre consentement à la réception de messages promotionnels à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur la page Contactez-nous.

9. Paiement à la livraison (COD)

Lorsque vous passez une commande avec paiement à la livraison, nous pouvons vous contacter par téléphone ou WhatsApp pour confirmer avant l’expédition.
Si vous refusez plusieurs fois des livraisons sans raison valable, AFRIECOM se réserve le droit de limiter vos futures commandes.
Les futures commandes pourront nécessiter un paiement anticipé via Orange Money Guinée ou MTN Mobile Money Guinée.

10. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment.
Les changements seront affichés sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez la version la plus récente de cette politique.

11. Contactez-nous

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, veuillez remplir le formulaire de contact sur notre page Contactez-nous.
Notre équipe d’assistance vous répondra dans un délai de 24 à 48 heures.