AFRIECOM – Conditions générales d’utilisation

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Veuillez les lire attentivement avant de passer toute commande.

1. Informations générales

Ce site est exploité par AFRIECOM Guinée, une plateforme de vente en ligne spécialisée dans les produits de beauté, de soins de la peau et de style de vie, livrés dans tout le territoire guinéen.
En accédant à notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité et notre Politique de retour et de remboursement.

AFRIECOM se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces conditions à tout moment, sans préavis.
Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications.

2. Utilisation du site

– Vous devez être âgé(e) d’au moins 18 ans ou disposer d’une autorisation parentale pour utiliser ce site.
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– AFRIECOM se réserve le droit de refuser un service à toute personne pour toute raison valable, notamment en cas de fraude, d’abus ou de fausses commandes.

3. Produits et disponibilité

– Nous faisons tout notre possible pour afficher des descriptions, photos et prix précis des produits.
– Toutefois, de légères variations (couleur, emballage, présentation) peuvent survenir selon les stocks ou mises à jour du fabricant.
– AFRIECOM se réserve le droit de modifier ou de retirer un produit du catalogue sans préavis.
– Tous les prix sont affichés en Francs Guinéens (GNF).

4. Commandes et confirmation

– Lors de votre commande, vous devez fournir des informations exactes et complètes (nom, numéro de téléphone, adresse, etc.).
– Les commandes sont confirmées par appel téléphonique ou message WhatsApp avant l’expédition.
– AFRIECOM se réserve le droit d’annuler une commande en cas d’informations incorrectes, incomplètes ou suspectes.
– Une fois confirmée, la commande est traitée et livrée dans un délai estimé de 24 à 72 heures.

5. Modalités de paiement

– Nous proposons le paiement à la livraison (COD) et le paiement mobile.
– Les paiements à la livraison doivent être effectués intégralement au livreur lors de la réception du colis.
– Pour les paiements anticipés, seuls Orange Money Guinée et MTN Mobile Money Guinée sont acceptés.
– En cas de refus répété de commandes sans raison valable, AFRIECOM se réserve le droit de désactiver l’accès au paiement à la livraison pour le client concerné.

6. Livraison

– Les livraisons sont disponibles dans toute la Guinée, grâce à nos partenaires logistiques locaux.
– Une livraison le jour même ou le lendemain peut être possible selon votre localisation et l’heure de confirmation.
– Les frais de livraison (le cas échéant) seront indiqués lors de la commande ou communiqués par notre service client.
– AFRIECOM n’est pas responsable des retards causés par des facteurs indépendants de sa volonté (trafic, conditions météorologiques, problèmes de transporteur…).

7. Retours et échanges

Notre procédure de retour et de remboursement est détaillée dans la Politique de retour et de remboursement.
Les clients doivent notifier AFRIECOM dans les 48 heures suivant la réception de leur commande pour signaler tout problème (erreur de produit, article endommagé, etc.).
Les produits ouverts, utilisés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés.

8. Propriété intellectuelle

– Tous les contenus présents sur ce site (logos, images, textes, graphiques, mise en page) sont la propriété d’AFRIECOM Guinée ou de ses partenaires.
– Toute reproduction, copie ou distribution sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
– Toute utilisation non autorisée pourra entraîner des poursuites judiciaires.

9. Limitation de responsabilité

– AFRIECOM ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accidentels ou consécutifs liés à l’utilisation ou à l’impossibilité d’utiliser nos produits ou services.
– Nous ne garantissons pas un service sans interruption ni sans erreur.
– En aucun cas, la responsabilité d’AFRIECOM ne pourra excéder le montant payé pour la commande concernée.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (passerelles de paiement, réseaux sociaux, etc.).
Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs politiques de confidentialité.
Vous accédez à ces sites à vos propres risques.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la République de Guinée.
Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Conakry.

12. Contactez-nous

Pour toute question relative à ces conditions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre page Contactez-nous.
Notre service client est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous assister.